DOCUMENTO LEGAL

Política de Entrega

Última atualização: 18 de setembro de 2026

1. Área de cobertura

A Estante da Mente despacha pedidos a partir de Porto Alegre/RS para todo o território nacional. As sessões on-line do Kit Clube do Livro em Equipe atendem qualquer cidade do Brasil, independentemente da distância até a sede física.

2. Transportadoras e métodos

Utilizamos os Correios e transportadoras parceiras, escolhidos conforme o peso e o destino do pacote. Pedidos maiores, como o Kit Clube do Livro em Equipe com 12 exemplares, costumam sair por transportadora.

3. Prazos de processamento e entrega

O preparo do pedido leva de 1 a 3 dias úteis após a confirmação. Após o despacho, o prazo estimado é de 2 a 5 dias úteis para Porto Alegre e Região Metropolitana, e de 5 a 12 dias úteis para as demais regiões do país, sempre em dias úteis (Segunda a sexta-feira).

4. Custos de envio

O frete é calculado conforme o CEP de destino e o peso do pacote, e é informado em reais (R$) antes da confirmação do pedido — nunca é cobrado automaticamente sem esse aviso prévio.

5. Rastreamento

Assim que o pedido sai do estoque, enviamos o código de rastreio por e-mail, para acompanhamento diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

6. Extravio ou avaria

Se o pacote chegar danificado ou não chegar dentro do prazo estimado, escreva para [email protected] com o número do pedido. Após confirmar a ocorrência junto à transportadora, reenviamos o material ou processamos o reembolso, conforme a preferência do cliente.

7. Trocas e devoluções relacionadas ao envio

As regras completas de troca, devolução e direito de arrependimento estão na seção Trocas e Devoluções dos Termos e Condições.

8. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data no topo desta página indica a versão mais recente.